お客様の声<Guestbook>

 ご記帳いただいた皆様へ
この度はご利用誠にありがとうございました。今後も頂戴いたしました貴重なご意見・ご感想をもとに、より良いサービスの提供に努めてまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

またのご利用、心からお待ち申し上げております。

福島県 30代 女性 ファミリー 記帳日:2018/09/09

 お世話になりました。一歳半の息子と家族3名で宿泊させていただきました。館内は広く、お食事も美味しく、子供とともにゆったりと過ごすことができました。館外にある天然温泉むら湯は、受付スタッフの方から「休憩所があり、息子を交互にみていながら入浴できる」というアドバイスがあったために、夫婦2名ともお互いの時間をとってゆったり入ることができました。
 ちょっとしたお心遣いで、癒しの時間がさらに充実したものになりました。またの利用を検討したいと思います。

記帳日:2018/08/22

今回(8/21)もお世話になりました。当欄の他の方のご意見を拝見すると、みな良いものばかりであり、私も基本的には同意見ですが、施設のために敢えて意見(細かいことですが)をお伝えします。(1)露天風呂に虫や葉っぱが入ることは入口にもその旨記載されているのですが、その虫などをすくう網の用意がありません。是非用意して快適に過ごせるようにしてください。(2)夕食時、鍋物の蓋を係の方が料理ができたであろうということでだまって取ったのですが、実際には野菜が煮えておらず食べることができませんでした。そのことを指摘すると「ごめんなさい」と謝罪がありましたが、宿泊客には「申し訳ございません」が接遇の基本だと思います。また、料理ができているかどうか確認すべきでしょう。また、蓋を取ることぐらい客に任せてもよいと思います。(3)事前に食べられないものを伝えておいたにも関わらず、係の人が持って来たので断りましたが、できれば事前に言っているのですから徹底してほしいものです。敢えて言うのは、係の人が「これを食べられないのか」とちょっとあきれたような顔をされたので気分を害しました。以上、細かいことばかりで申し訳ないのですが、「苦情は宝の山」と思ってこれからも利用客のために頑張ってください。(追伸)部屋にアンケート用紙があれば上記のことなど記載できたのですが。

福島県 40代 女性 ファミリー 記帳日:2018/08/22

両親との思い出の地旅行で宿泊しました。
37年前に住んでいた只見の風景や出来事を思い出しながら、美味しい山の幸を頂いて、さらに盛り上がりました。
スタッフの方々のお心遣いにも感激しました。

記帳日:2018/08/18

8/16宿泊しました。村湯の濁った温泉は発汗作用があり、今年入浴した温泉の中では一番! 食事は川魚、野菜鍋、馬刺し、蕎麦ほか郷土料理が出て、満足!
トマトの産地だけあり、従業員がすりおろした朝食トマトジュースは最高!
山奥の温泉good!

埼玉県 60代 女性 ファミリー 記帳日:2018/08/14

帰宅とほぼ同時間にメールが届いていたのでびっくりしました。
楽しい夏休みを過ごさせていただきありがとうございました。ご飯(お米)とトマトジュースの味は絶品でした。ごちそうさま!!

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